En Çok Tercih Edilen Marka Hp

HP Türkiye Kişisel Sistemler Grubu son 10 yıldır 3 milyon adedin üzerinde
satış gerçekleştirerek en çok tercih edilen marka olma ünvanını bırakmadı. 2011
yılında yaklaşık 530 bin adet satışa imza atarak liderliğini 10’uncu yıla
taşıyan HP, 2012’de pazarın üzerinde büyüme hedefliyor.


HP Türkiye Kişisel Sistemler Grubu, 9 yıldır sürdürdüğü liderliğini 10’uncu
yılına taşıdı. 2011 yılı değerlendirmesinin yapıldığı toplantıda HP Türkiye
Kişisel Sistemler Grubu Ülke Müdürü Ertuğ Ayık, geçen yıl yüzde 9 oranında
büyüme gösterdiklerini ve 2011 yılında pazar paylarının yüzde 16’ya çıktığını
belirtti. Ayık, değerlendirmesinde “9 yıldır sektörde en çok tercih edilen marka
olarak liderliğimizi sürdürdük.


Bu yıl da IDC rakamları sonucunda 529 bin 883 adetlik satış
gerçekleştirdiğimizi, liderliğimizi de 10’uncu yılına taşıdığımızı açıklamaktan
gurur duyuyorum. Ayrıca HP Türkiye olarak içinde bulunduğumuz Orta Doğu Akdeniz
ve Afrika Bölgesi’nde 2 kat büyüme gösterdiğimizi de önemle belirtmek isterim”
şeklinde konuştu.

‘3 milyonun üzerinde kullanıcının HP’yi tercih
etmesi önemli bir göstergedir’

2011’in HP Türkiye için birçok ilke imza atılan bir yıl olduğunu hatırlatan
Ertuğ Ayık, ‘Geçtiğimiz yıl Türkiye birçok proje için potansiyeli ve gelişimi
nedeni ile pilot ülke oldu. Bunlardan en önemlisi, Avrupa’daki ilk, dünyada ise
ikinci HP Çözüm ve Deneyim Merkezi’nin Türkiye’de açılmış olmasıydı. Bu merkezde
tüketicilere hem en son ürünleri deneyebilmelerini hem de yerinde bilgisayar
servis desteği, eğitim ve tavsiye alabilmelerini sunuyoruz. Bir diğer pilot
proje ise iş ortaklarımız için Türkiye’de gerçekleşti. Bu proje kapsamında
büyüme hedefi taşıyan bayilerimize gelişim desteği sağladık’ dedi. Ayık şöyle
devam etti; “HP Türkiye Kişisel Sistemler Grubu olarak müşteri memnuniyeti
odağında gerçekleştirdiğimiz tüm çalışmalarımız liderliğimizi sürdürülebilir
kılan en önemli unsurlar oldu. Ürün kalitemiz, yaygın satış ağımız, satış
sonrası servis hizmetlerimiz, yeni teknolojilerin öncüsü olmamız 23 yıllık
Türkiye’deki varlığımızın yanı sıra tüketicilerin HP’yi tercih etmesindeki en
büyük sebepler arasında yerlerini aldı. 10 yıldır 3 milyonun üzerinde
kullanıcının HP’yi tercih etmesi önemli bir göstergedir. Bu liderliği
taşımamızda desteği olan tüm paydaşlarımıza teşekkür ederiz.”


‘Van’daki çobanın evine kurye gönderip ürün aldırıyoruz, ortalama 1 haftadan
kısa sürede onarıp evine teslim ediyoruz’
2011 yılında satış sonrası
hizmetler için yatırımlarını artırdıklarını belirten Ertuğ Ayık, Türkiye‘de
satış sonrası hizmetlerde en büyük servis operasyonlarından birini
yönettiklerini vurguladı ve HP’nin servis alanında da lider olduğunu belirtti.
Teknoloji Hizmetleri Sektörü Derneği’nden (TSIA) hem tüketici hem de kurumsal
hizmetler alanında ‘Servis Faaliyetlerinde Mükemmellik Belgesi’ aldıklarını
hatırlatan Ertuğ Ayık, HP’nin müşterilere sunulan telefon, saha ve internet
hizmetlerinin ayrıntılı bir şekilde değerlendirilmesine dayanan ve sektörde
saygın bir yeri olan ‘Mükemmellik Belgesi’ni kazanan tek PC ve yazıcı üreticisi
olduğuna da dikkat çekti.


Ertuğ Ayık, Türkiye’nin her noktasına ulaştıklarını, 6 binin üzerindeki satış
noktası sayesinde ülke çapında kullanıcı portföyüne sahip olduklarını belirtti.
HP Onarım Merkezi’nin işleyen 6 bant ile fabrika gibi bir yapıya sahip olduğunu
söyleyen Ayık, “Herhangi bir büyük şehirdeki HP kullanıcısı ile ülkenin en uzak
noktasındaki HP kullanıcısı servislerimizde aynı hizmete sahip. HP
kullanıcılarının ürünü tamir edilmek üzere özel kuryeyle evinden alınıyor ve
onarıldıktan sonra tekrar evine teslim ediliyor. Van’daki çoban da, Adana’daki
çiftçi de, Samsun’daki balıkçı da bu hizmetten faydalanıyor. Bu hizmetimizi
sürekli geliştiriyoruz. Şu an ürünlerimizin onarım ve teslim süreçlerini
minimuma indirgedik, merkeze gelen ürünlerin yüzde 93’ünü 1 haftadan kısa sürede
onarıp teslim ediyoruz” dedi.


Satış sonrası servislerde onarımı hızlandırmanın yanı sıra tüketicilere özel
hizmetler geliştirdiklerini dile getiren Ertuğ Ayık, “Tüketicilerin sıkça başına
gelen çalınma, kırılma, düşme ve ıslanma gibi kötü sürprizlere karşı çözüm
geliştirerek sigorta ürünümüzü hizmete sunduk. Öte yandan sektörde bir ilke daha
imza atarak, belli ürünlerde arıza yapan bilgisayar servise bırakıldığında
yerine ürün onarımı süresince yeni bir bilgisayar temin edilmesini sağlayan
Kesintisiz Kullanım projesini de hayata geçirdik. Bu adımlarımız yalnızca satış
sürecinde değil satış sonrasında da tüketicilerimizin sürekli yanında
olduğumuzun en somut göstergelerinden biri oldu” şeklinde konuştu.


2020’de sektörün hedefi 5 trilyon Dolar
Bilişim pazarını
değerlendiren Ertuğ Ayık, Türkiye Bilişim Sanayicileri Derneği (TÜBİSAD) ve
Avrupa Bilgi Teknolojileri Araştırması (EITO) verilerine göre pazarın 2011’de
yüzde 4.7 büyüme gösterdiğini belirterek Telco dahil olmak üzere 27 milyar
USD’lik büyüklüğe ulaştığına dikkat çekti. Bu rakamların Bilgi Teknolojileri
Pazarı’nda yüzde 81’i donanım olmak üzere 9.3 milyar USD olduğunu söyleyen Ertuğ
Ayık, IDC rakamlarına göre gelişmekte olan pazarların büyüme beklentisinin yüzde
20, 2012’de global BT sektöründeki büyüme beklentisinin ise yüzde 6.9, Türkiye
toplam bilgisayar pazarının büyüme beklentisinin yüzde 8.1 olduğunu belirtti.
Ayık, 2020 bilişim sektörü hedef büyüklüğünün 5 Trilyon USD olduğuna dikkat
çekti.

Sponsor

CEVAP VER

Please enter your comment!
Please enter your name here