İşkur çağrı merkezlerine eleman yetiştirecek

Üniversite diploması aramıyor, ev kadınından engelliye, öğrenciden emekliye
tek bir ‘alo’ ile her kesime iş kapısı oluyor.


Akşam’ın haberine göre Dünyada 340 milyar dolar büyüklüğüne ulaşan çağrı
merkezi pazarı, 11.5 milyon kişiye istihdam yarattı. Çağrı Merkezleri Derneği
Yönetim Kurulu Başkanı Bahadır Pekkan, ‘Türkiye’de, 2011’de çağrı merkezi
pazarının büyüklüğü 1,8 milyar TL’ye ulaştı. 30’dan fazla ilde 300, toplamda da
bin çağrı merkezi var’ dedi. Sektörde 55 bin kişinin istihdam edildiğini
belirten Pekkan, esnek çalışma saatleri ve üniversite diploması şartı aranmadığı
için lise mezunlarından öğrencilere kadar iş fırsatı sunulduğunu belirtti.
Pekkan, çalışanların yüzde 50’sinin lise mezunu olduğunu söyledi.


İŞKUR-BAHÇEŞEHİR PROJESİ
Bu potansiyel İŞKUR ve üniversitelerin de
dikkatinden kaçmadı. Bahçeşehir Üniversitesi, Beşiktaş Belediyesi ve İŞKUR çağrı
merkezleri için müşteri temsilci yetiştirmek için iş garantili kurs açıyor.
Kursta 150 kişi eğitim alacak. 14 Şubat- 27 Nisan 2012 arasında 320 saatlik
kursa katılacak olanlara İŞKUR tarafından kursa devam ettikleri her gün için 15
TL de ücret verilecek. Kursun bitiminde de başarılı olan her 3 kursiyerden
birine Bahçeşehir Üniversitesi tarafından istihdam sağlanacak.


YABANCI DİL BİLENLER AZ SAYIDA
Uluslar arası çağrı merkezi pazarından pay
alabilmek için hizmet ihtiyacının yüksek olduğu İngilizce, Almanca, Arapça,
İspanyolca gibi lisanlarda kalifiye eleman temininin çok önemli olduğunu
belirten Bahadır Pekkan, ‘Büyümenin önündeki en büyük engel yabancı dil
sorunu’dedi. Pekkan, ‘Türkiye’de kısmen Almanca dışında lisana son derece hakim
ve ana diline yakın seviyede konuşan kişiler bulmak büyük sorun. Devlet destekli
programlar ile bu sorumuzu aşabilirsek dünya çağrı merkezi pazarından alacağımız
pay da hızla artacaktır’ diye konuştu.


30 KAT UCUZA MAL OLUYOR
Çağrı merkezi sektöründe diğer sektörlerden farklı
olarak 1-1.5 kişiye istihdam yaratan bir çağrı masası için gerekli yatırım
bedeli 10-15 bin TL’nin yeterli olduğunu vurgulayan Bahadır Pekkan, ‘Diğer
sanayilerde bir kişilik istihdam yaratma maliyetinin çağrı merkezi sektöründeki
kişibaşı istihdam maliyetine göre 30 kat daha maliyetli’dedi.


ELEMAN TALEBİ YÜZDE 74 ARTTI
Çağrı merkezleri için eleman talebi, kariyer
sitelerinde de kendini gösteriyor. Kariyer.net Genel Müdürü Yusuf Azoz,’2009
yılında sitemizde çağrı merkezi pozisyonları için 863 ilan yayınlandığını
görüyoruz. 2010 yılında bu sayı 2009’a göre yüzde 49 artışla 1289 oldu. 2011
yılında ise 2010 yılına göre yüzde 74 artışla 2242 ilana ulaşıldı’ diye konuştu.
Azoz, şöyle devam etti: ‘Çağrı merkezleri, istihdamında özel bir yere sahip.
Lise mezunları sektörde yoğun bir şekilde iş imkanı bulabiliyor. Yarı zamanlı
çalışmak isteyen öğrenciler, ev kadınları veya emekliler, çağrı merkezlerinin
sağladığı esnek çalışma saatlerinden faydalanabiliyor. Ayrıca evlere kurulan
teknolojik sistemler sayesinde görme engelliler veya bedensel engelliler,
evlerinden çıkmadan müşteri temsilcisi olarak görev yapabiliyor.’

Sponsor

2 YORUMLAR

  1. selam ben büro yönetimi ve sekreterlik mezunuyum.şuan açık öğretim işletme üçüncü sınıfta okumaktayım.evliyim.Afyonkarahisar da ikamet ediyorum.B sınıfı ehliyete sahibim.Kurumunuzda çalışmak istiyorum.Saygılar0 531 781 26 73

CEVAP VER

Please enter your comment!
Please enter your name here