Dijital medya alanında faaliyet gösteren kişiler, sosyal medya reklamlarının geleneksel reklamcılıktan çok farklı olduğunu sıklıkla tekrarlıyorlar. Aslında önemli olan bir televizyon reklamına yüz binlerce lira harcamadan her gün büyük kitlelerin gözü önünde olabilmek gibi görünüyor.
Geleneksel ve dijital pazarlama arasındaki kaçınılmaz benzerliklerden birinin; belirli eylemlerle, belirli bir süre zarfında ve belirli hedeflere yönelik olarak düzenlenen kampanyanın, başarının kilidini açabilecek anahtar haline gelebilmesi olduğu kolaylıkla söylenebiliyor.
Eğer butik oteliniz için bir sosyal medya stratejisi oluşturacaksanız büyümenizi hızlandırmak ve bir sonraki seviyeye geçebilmek için tasarlayabileceğiniz çeşitli kampanyalar bulunuyor.
Bir Yarışma Düzenleyerek Sosyal Medya Kampanyanıza İyi Bir Başlangıç Yapabilirsiniz
Sosyal medya üzerinden düzenlenen yarışmaların dijital reklam kampanyaları başlatmak için doğru bir yol olduğu biliniyor. Bir sosyal medya kampanyasının kritik unsurlarının büyük çoğunluğu şu şekilde hazırlanıyor: Belirli bir başlangıç ve bitiş zamanları oluyor, katılım sayısı kolaylıkla izlenebiliyor ve değişkenlerin çoğunun kontrolü markanın elinde bulunuyor.
Geleneksel olarak sosyal medya takipçilerinin web tabanlı bir yarışmaya katılmalarını sağlamak için iyi bir yol olarak görülüyor. 2016 yazında Colorado Telluride’deki Peaks Resort & SPA bir hikaye anlatma yarışması düzenledi. Takipçiler Telluride ile ilgili deneyimlerini anlatmaları ve kazananı seçmek için arkadaşlarının oy kullanmasını sağlamaları için teşvik edildi. Yarışmaya katılım etkileyici bir sayıda oldu. Oylama aşaması da sosyal medyanın dikkatini çekti. Peaks Resort & SPA’nın web sitesine pek çok kişiyi getirdi ve marka için bir farkındalık yaratılmasını sağladı.
Sıradan bir yarışmanın sağladığı heyecandan öte kullanıcıların yazdıkları hikayelere ve çektikleri fotoğraflara bağlı olması nedeniyle marka yarışma bittikten sonra potansiyel müşterileri ile bağ kurmasını sağlayacak kadar içerik oluşturdu.
Ayrıca Raleigh Hotel’in yaptığı gibi insanların ilgili hesabı Instagram’dan takip etmesini, gönderinin yorumlarında bir arkadaşlarını etiketlemelerini ve bu gönderiyi kendi hesaplarında paylaşmalarını isteyen yarışmalar da düzenlenebiliyor. Bu yöntem hesabınızda organik izleyici sayısını artırmanın en etkili yöntemlerinden biri olarak kabul ediliyor. Raleigh Hotel yaptığı bu yarışmada yerli halkı hedefledi ve müşterilerinin hepsinin aynı beklentiye sahip olmadığını göz önünde bulundurdu. Yakın çevrede yaşayan halk oda kiralamaktan çok havuz başında zaman geçirmekle ilgilenecekti. Yoğun katılım ile yerli halk arasında popülaritesini artıran Raleigh Hotel ayrıca yerli halktan bu kadar ilgi görmesi nedeni ile kendileri için iyi bir seçim olacağı mesajını da şehir dışından olan takipçilerine iletmiş oldu.
Otelinizin Sosyal Medya Kampanyalarını Hashtag İle İlişkilendirin
Sosyal medya kampanyalarının bazıları devamlılığı sürdürülebilir ve otelin doğal çevresi hakkında farkındalık yaratmaya yönelik nitel hedeflere sahip olabiliyor. Özellikle Twitter’da ve Instagram’da markanın ya da kampanyanın hikayesini birkaç hafta ya da ay boyunca yaygınlaştırabilmek için hashtag kullanımı tercih ediliyor. Otellere ait olarak yürütülen başarılı sosyal medya kampanyalarında içeriğin yayılması için etkili bir hashtag kullanıldığı açıkça görülebiliyor.
Devam eden bir hashtag kampanyası takipçilerin bilgi sahibi olmak istedikleri bir konu hakkında zamanında bilgilendirilmelerini de sağlayabiliyor. Prag’daki ICON Hotel & Lounge çoğu hafta, takipçileri için hafta sonu ipuçlarını bir post ile paylaştı. Düzenli ipuçları vererek sosyal medya kampanyasına değer kattı ve üç önemli nokta ile müşteri sadakatini oluşturdu. Bu sosyal medya kampanyası şu amaçlarla tasarlandı:
Halen ICON’da konaklayan misafirlerin deneyimlerini geliştirmek (Prag büyük bir şehirdir ve kültürel etkinlikler hakkında zamanında bilgilendirilmek misafirlerin eşsiz bir deneyim yaşamasına katkı sağlayabilir.)
Otelin sosyal geri bildirimlerini şehirde yaşayanlar ile alakalı hale getirmek (Aileniz ya da arkadaşlarınız Prag’da nerede kalabilecekleri konusunda öneriler isteyebilirler)
Potansiyel müşterilere Çek başkentini ziyaret edenler için çok farklı aktiviteler bulunduğunu göstermek
Evet, Bazı Sosyal Medya Kampanyalar Doğrudan Satıyor
Sosyal medya pazarlamasının geleneksel pazarlamadan farklı olması ve asla doğrudan satışa yönelmemesi gerektiği fikrini benimseyen pek çok kişi bulunuyor. Doğal olarak otelinizin avantajlarını zarif bir şekilde tanıtabilirsiniz ancak sosyal medya aracılığı ile rezervasyon yapmayın ve kesinlikle fiyatlarınızdan söz etmeyin.
Gerçekten mi? Satış yapmak pazarlama faaliyetlerinin temel hedefi değil mi?
Hem basit olması hem de doğrudan satış yapması nedeni ile en iyi otel sosyal medya kampanyalarından biri olarak kabul edilen çalışmayı The Dream Hotels gerçekleştirdi. New York’taki otelin düzenlediği Cyber Monday (Siber Pazartesi) Kasım ayındaki Şükran Günü’nden sonraki gündür. Müşterilerin hızlı bir satın alma kararı vermeleri karşılığında daha düşük bir fiyattan yararlanma şansını elde ettiği bu kampanyada üç önemli nokta bulunuyor.
Fiyat çok önemli konuma sahiptir. Çünkü bu gönderiyi ikinci elden görenler bile bu kritik bilgiye sahip olabilir.
Dream Hotels o aya ait onlarca fotoğraf ve video paylaşımının arasında Siber Pazartesi’ye ait yalnızca üç gönderi paylaştı. Bunu kesinlikle gereğinden fazla kullanmadılar. Özel teklifin arkasındaki soluk plan da yarattıkları stil ve estetik ile görsel açıdan çok uyumluydu.
Takipçilerinden rezervasyon sayfasına ulaşmak için bio’larındaki bağlantıya tıklamalarını isteyen açık ve takip etmesi kolay, harekete geçirici bir ifade eklediler.
Özellikle Instagram işletmelere ücretli ve hedefe yönelik gönderiler için sundukları seçenekleri artırdıkça otellerin de kullanıcılarının içerikleri ile rezervasyon sayfaları arasında kolaylıkla geçişi sağlayacak yöntemler uygulamalarının önemi artıyor.
Doğrudan satan sosyal medya kampanyalarının yalnızca The Dream Hotels’in Cyber Monsay satışı gibi özel sınırlı süreli satışlara odaklanması gerekmiyor. Meksika’da butik otelleri bulunan Habita Group yoğun olmayan zamanlarda gerçekleştirdiği %50 indirimli satışlarını takipçilerine duyurabilmek için #habitaLOVESyou hashtagini kullanıyor. Net bir harekete geçme ifadesi ve takipçilerine bariz bir faydası olan bu sosyal medya kampanyası aynı zamanda otele de para kazandırmayı başarıyor. Açıkçası en iyi otel sosyal medya kampanyalarının çoğu, potansiyel müşterileri markanın web sitesinin açılış sayfasına yönlendiriyor ve bu sayede oldukça büyük avantajlardan yararlanmalarını da sağlayabiliyor.
2020 Yılının En Başarılı Otel Sosyal Medya Kampanyalarından Birini Düzenlemek İçin
- Bir yarışma düzenleyin.
- Devam eden bir dizi bilgiyi ya da ipucunu paylaşın.
- İndirim önerin ya da doğrudan satın.
- Bir hashtag ile birlikte özel bir etkinlik serisi başlatın.
- Otelinizin ihtiyaçlarına uygun kampanyalar tasarlamaya özen gösterin.
