Otomasyon hizmetleri; tüm iş akışları için birleşik bir ara yüze sahip olmak için tüm etki alanı ve işlev araçlarını çeşitli otomasyon katmanlarına entegre etme işlemidir. En basit anlatımı ile olayların, işlemlerin, görevlerin ve işletmelerin işlevlerinin otomatikleştirilmesi olarak tanımlanabiliyor.
Otomasyon hizmetleri işletmelerin çok boyutlu bir görünürlük elde etmesine ve hizmet sürecinin kolaylaştırılmasına yardımcı oluyor. Dolayısıyla otomasyon servisleri artık hayatımızın hemen her alanında karşımıza çıkıyor. Bu sayede pek çok işletme kendilerinin yaptıkları işleri yerine getirecek olan otomasyon servisleriyle ve yazılımlarla ilgileniyorlar. Siz de müşterilerinize hizmet verirken otomasyon hizmetlerini ve yazılımları önerebilir, bunları siz de kullanabilirsiniz. Bunun için freelance iş bulmanızı sağlayacak web sitelerindeki yönetim işlerini inceleyebilir ve işletmelerin genellikle hangi tür hizmetleri talep ettiği hakkında fikir sahibi olabilirsiniz. Herhangi bir hizmete fazla talep olması durumunda bulduğunuz çözümü piyasaya sürebilir ya da bu işleri manuel yapacakmış gibi piyasa fiyatı verip kendi yazılımınızla gerçekleştirebilirsiniz.
Sosyal Medyada Da Otomasyon Araçları Kullanılabiliyor
Gittiğiniz her yer ve yaptığınız her şey genellikle sosyal medya ile bir düzeyde etkileşim içeriyor. Ancak bir işletme sahibiyseniz sosyal medya hesaplarını yönetmek bazen ekstra bir yük haline gelebiliyor. Neyse ki artık parmaklarınızın ucunda yer alan sosyal medya otomasyon araçları hayatınızı kolaylaştırıyor. Sosyal medya yönetimi yapan kişilerin ya da kuruluşların çoğu da müşterilerinin sosyal medya hesaplarının yönetimi esnasında otomasyon araçlarından yararlanıyorlar.
Sosyal medya otomasyon araçları, sosyal medya hesaplarınızda istediğiniz paylaşımları, belirlediğiniz zamanda yapmanızı ve yapılanların sonuçlarını izlemenizi sağlıyor. Sosyal medya otomasyon araçları ile tüm hesaplarınızı birbirine bağlayıp aynı anda paylaşım yapabiliyorsunuz. Böylece sosyal medya otomasyon araçları hem sizin hem de işletmenizin hızlı ve verimli bir şekilde içerik yayınlamasını mümkün hale getiriyor.
Mention
Google Alerts gibi çalışan Mention, belirlediğiniz anahtar kelimelerin herhangi bir web sitesinde, blogda ve benzeri platformlarda kullanılması durumunda sizi bilgilendirir. Mention sayesinde hiçbir yorumu kaçırmaz, herhangi birisi sizin hesaplarınızdan ya da belirlediğiniz anahtar kelimelerden bahsederse anında haberdar edilirsiniz. Mention kullanıcılarının hem markalarını izlemeleri hem de rakip analizlerini yapmaları konusunda büyük bir kolaylık sağlayabilir.
Sprout Social
Sprout Social sizin için içerik göndererek içeriklerinizi otomatikleştirmenize yardımcı olabilir. Siz de Sprout Social gibi otomasyon araçlarından faydalanarak müşteri destek hizmetlerinize odaklanabilir, takipçileriniz ile etkileşiminizi artırmak için daha fazla zaman ayırabilirsiniz. Sosyal medya yönetim araçlarının en iyilerinden biri olan Sprout Social’ı kendinizi rakiplerinizle karşılaştırma ve günlük bahsedilmelerle etkileşimleri içeren verileri analiz etmek için kullanabilir, Sprout Social’ın iş zekasından yararlanabilirsiniz.
Hootsuite
Rakipsiz bir esnekliği bulunan Hootsuite, tüm sosyal medya etkinliklerinizi tek bir pano altında yönetip izleyebilmenizi sağlar. Dünya çapında 7 milyon civarı olan kullanıcı sayısını giderek artıran Hootsuite hemen hemen piyasadaki her sosyal ağ ile uyumludur. Hootsuite CSV dosyasında planladığınız mesajların bir listesini oluşturmanızı ve daha sonra ara yüze yüklemenize imkan veren toplu zamanlama özelliğine sahiptir. Böylece mesajları manuel göndermek zorunda kalmazsınız. Müşterileri için pek çok farklı destek seçeceği sunan Hootsuite’in şu an tüm ana dillerde işletilen bir Twitter hesabı vardır. Hootsuite sosyal medya hesaplarınızı yönetimini kolaylaştırmasının yanı sıra sosyal medyadaki iş akışınızı organize etmenize yardımcı olacak sohbetlerden haberdar olmanızı ve markanızı güçlendirmenizi de sağlayabilir. Analitik raporları çekme ve kısa yol bağlantılarına ait trafiği kolayca izleme özelliği sayesinde hangi alanların iyi çalıştığını ve hangi alanların güçlendirilmesi gerektiğini de kolaylıkla görebilirsiniz.
Buffer
Mesajlarınızı planlamak, içeriklerinizin performanslarını izlemek ve tüm hesaplarınızı tek bir yerden yönetebilmek için kullanabileceğiniz basit ve kolay yöntemler arasında Buffer da yer alır. Piyasada diğer rakiplerine göre yeni sayılan Buffer buna rağmen sahip olduğu özellikler sayesinde dünya genelinde 4 milyondan fazla kullanıcıya sahiptir. Buffer, işletmelerin ve sosyal medya yöneticilerinin, sosyal medya etkinlikleri üzerinde daha fazla kontrole sahip olmasında, zamandan tasarruf ederken popülaritelerini artırmasında etkili yöntemlerden biridir.
Social Pilot
Birden fazla sosyal medya hesabına kullanıcının belirlemiş olduğu zamanlarda içeriklerin gönderimini sağlayan Social Pilot’un ücretli ve ücretsiz versiyonu vardır. Ücretsiz versiyonda sınırlı servis kullanımı yapılabilir. Basit ve çok düzenli bir ara yüzü olan Social Pilot kullanıcı dostu bir kullanım deneyimi sunar. Daha gelişmiş özelliklerinden yararlanılabilmesi için diğer araçlarda olduğu gibi ücret ödenmelidir.
Sendible
Sendible genellikle küçük ve orta büyüklükteki işletmeler ve kurumlar için tavsiye edilir. Rakipleri arasında en uzun geçmişe sahip olan sosyal medya yönetim araçlarından biri olan Sendible, İngiltere merkezlidir. Sendible ile tüm sosyal medya hesaplarınızı tek bir yerden kontrol edebilir, e-posta hesabınızı gösterge tablosuna getirebilir ve tek bir yerden tüm işlemlerinizi gerçekleştirerek zaman kazanabilirsiniz. Birden çok platform için otomatik iletilerinizi planlayabildiğiniz platform sayesinde sosyal medya ve e-posta kampanyalarınızın etkinliğini de ölçümleyebilirsiniz. Sendible’ın kullanıcılarına sunduğu her paket için 30 günlük deneme süresi bulunur. Böylece sizin için en doğru planın hangisi olduğunu inceleyip en doğru kararı verebilirsiniz. Ayrıca Sendible, piyasada desteklenen sitelerin oluşturduğu en geniş yelpazeye sahiptir. Bağlantı paylaşım platformlarını, fotoğraf ve video servislerinize ve sosyal platformu gösterge tablonuza entegre etme imkanı verir.
Alerti
Sosyal medya yönetimi araçlarından biri olarak hizmet veren Alerti ağırlıklı olarak proje yönetimine ve uyarılara odaklanır. Marka ve anahtar kelimeler ile ilgili uyarıları doğrudan gösterge panonuza getiren Alerti sayesinde etkileşimde bulunup sosyal medya kampanyalarınızı başarılı bir şekilde harekete geçirebilirsiniz. Alerti’nin duyarlılık özelliğini kullanarak markanızın olumlu ya da olumsuz bir imaja sahip olup olmadığını görebilir, birden fazla markayı tek bir çatı altında izleyerek zamandan tasarruf edebilirsiniz. Bununla birlikte Alert makul fiyatlı, küçük işletmelerin sosyal medya hesaplarını gayet başarılı bir şekilde yönetmelerini sağlayabilecek ancak giriş seviyesinde bir araç olarak değerlendirilir. Tercih yaparken bu gereğin bilinmesi gerekir.
