Sosyal ağların geleceği ve değişen dünyada kazanmanın sırları

2010 yılında Fast Company tarafından ‘İş Dünyasının En Yaratıcı 100
Kişisi’nden biri olarak gösterilen sosyal medya uzmanı Charlene Li, Turkcell
Akadem’nin bu yıl dördüncüsü düzenlenen Pazarlama Konferansı’na katıldı. ABD’nin
en önemli danışman şirketlerinden Altimeter Group’un kurucusu Charlene Li,
sosyal ağların geleceği ve değişen dünyada kazanmanın sırlarını anlattı.


Müşterileriniz sizi savunsun


Sosyal teknolojilerin ve medyanın hüküm sürdüğü dünyada müşterinin her zaman
bir adım önde olduğunu ve şirketlerin hiçbir zaman yüzde yüz kontrole sahip
olamayacaklarını kaydeden Charlene Li, şöyle konuştu: “Şirketler sosyal
medyadaki tartışmaların içinde olmak ve onlara yöne verebilmeyi istiyorsa,
dürüst ve olabildiğince şeffaf olmaları gerekiyor. Sosyal medya bize işlerimizi
nasıl daha iyiye götürebileceğimiz konusunda yön verebilecek çok önemli bir
kanal. Ama yöntem çok daha önemli, mesaj verip durmak yerine diyaloga girin,
şirket gibi değil insan gibi iletişim kurun ve sürekliliğe önem verin.
Müşterilerinizi dinleyin ve onların fikirlerini inovasyona çevirerek, kendinizi
daha iyiye götürün. Tartışmalar yaşandığında bırakın müşterileriniz sizi
savunsun. Çünkü en iyi ‘pazarlama’ müşterilerinizin yaptığıdır.”


‘Başarı’ iletişimden geçiyor


Charlene Li, davetlisi olarak geldiği Turkcell’in sosyal medyada başarısına
örnek olarak Twitter üzerinde farklı hedef kitlelere hitap eden farklı
hesaplarla iletişim kurmasını gösterdi ve Turkcell’in son dönemdeki ‘Hayat
Paylaşınca Güzel’ söylemini, ‘paylaşmayı’ odağa aldığı için çok başarılı
bulduğunu söyledi. Lokasyon tabanlı uygulamaların pazarlama anlayışını
değiştirmekte olduğunu ifade eden Li, geleneksel kontrolcü anlayışın yeni
medyada işlevsiz kaldığını ve şirketler için başarıya giden yolun insani
iletişimden ve ‘Açık Liderlik’ten geçtiğini dile getirdi.


Dell, ‘alevli notebook’ krizini nasıl aştı


CHARLENE Li, açık lider olmanın anlamını ve açıklığın şirketlere sağlayacağı
yararları şu örnekle anlattı: “2006 yılında Dell marka bir notebook Osaka
Japonya’da bir konferansta aniden alev almıştı. Dell’in blog ziyaretçileri
medyada da uzun süre yer bulan patlayan Dell bigisayarla ilgili bilgi almak
istiyorlardı. Birçok insan Dell’in ilk blog çalışmalarını eleştirmiş ve bunu
Dell’in açık ve şeffaf olmayı anlamadığının kanıtı olarak göstermişti. Ama dönüm
noktası Dell’in halkla ilişkiler uzmanı Lionel Menchaca’nın ‘Alevli notebook’
adındaki 13 Temmuz 2006 tarihli yazısıyla geldi. Bu yazıda Menchaca diyaloğa ve
enformasyon paylaşımına odaklanan yeni bir ilişki tarzını başlatıyordu. Sonunda
Dell notebooklarındaki (başka şirketlerin ürettikleri bilgisayarlarda da olan)
lityum iyon pillerinin toplanması gerektiği ortaya çıktı. Menchaca, blogda
pillerin toplanmasıyla ilgili güncellemeler verdi, yorumlardaki soruları
yanıtladı. Dell, birçok endüstri gözlemcisinin şaşkın bakışları altında
şahlanmıştı.”


Dünyaca ünlü isimleri ağırlamaya devam edecek


2009 yılında gerçekleştirmeye başladıkları Pazarlama Konferanslarını iş
dünyasına da açtıklarını açıkalayan Turkcell Genel Müdür Yardımcısı Meltem
Kalender Öztürk, “Alanlarında dünyaca ünlü uzmanları, hem Turkcell çalışanları
hem de iş dünyası ile buluşturuyoruz. Turkcell Akademi olarak, iş dünyasına
değer katan liderleri konuk etmeye, ekosistemimizde fark yaratmaya devam
edeceğiz” diye konuştu.

Genel Bayilik Başvuru Formu :

CEVAP VER

Please enter your comment!
Please enter your name here