Yeni Müşterileri ve Yeni Müşterilerin İhtiyaçlarını Nasıl Keşfedersiniz?

Neye ihtiyaç duyduklarından emin olmadığınızda yeni müşterileri kazanmaya çalışmak sizi dezavantajlı bir duruma sokar. Müşterilerinizin neye ihtiyacı olduğunu ve ne istediğini nasıl bulacağınızı öğrenin.
Yeni Müşterileri ve Yeni Müşterilerin İhtiyaçlarını Nasıl Keşfedersiniz?
1 dk
Son güncellenme: 24/10/2021

İnsanların gerçekten neye ihtiyaç duyduklarını bilmediğinizde yeni müşteriler kazanmak için çaresizce çırpınırsınız. Bir kapı için doğru anahtarı bulmadan önce defalarca denemeniz gerekebilir. İnsanlardan size paralarını vermelerini talep ettiğinizde, onlara gerçekten iyi sebepler vermeniz gerekecektir.  

Müşteriler ihtiyaçlarını kolayca dile getiremeyebilirler. Bu sebeple, sorunlarını çözecek doğru hizmet ya da ürünü bulmakta zorlanırlar. Eğer müşteriyi size getiren sorun daha önce çözüm aramasına sebep olacak kadar önemliyse işleriniz kolay olacaktır.  

Önerilen İçerik: Potansiyel Müşterilere İşinizi Nasıl Anlatmalısınız?

Birçok işletme ise henüz siz onlara bahsetmeden sorunlarının farkında bile olmayacaktır. Bu tip işletmeleri öncelikle bir sorun yaşadıklarına ikna etmeniz gerekebilir. Bu sorunu fark ettikleri zaman çözüm aramaya başlayacaklardır.  

Müşterilerinizin Aradığını Bulmak

Hedef pazardaki insanların ve şirketlerin karar vermelerini sağlayan önemli noktaları keşfedin. İnsanlar ne olduğunda satın almaya ya da tedarikçi değiştirmeye karar veriyorlar. Bu müşterilerin pazarda karşılaştıkları en büyük sorun ya da hedefledikleri en büyük amaç nedir? Bu tip soruları hizmet verdiğiniz ve hizmet aldığınız firmalar sorun. Sektörünüzü yakından takip etmek için mümkün olan tim imkânları kullandığınızdan emin olun.

Hedef pazarınızın gerçekte ne aradığına dair net bir resme sahip olduğunuzda, hizmetlerinizi bir çözüm olarak paketleyebileceksiniz. Tüm pazarlama araçlarınızı - web sitesi, broşür, tele pazarlama yazısı, satış sunumu – mevcut pazarda insanları harekete geçirecek o odak noktasına hedefleyin.  

İlginizi Çekebilir: Etkili Satış Sunumu Hazırlamak İçin Tavsiyeler

Ürün ve hizmetlerinize ihtiyaç duyduğunun farkında olan bir işletmede, sizin satış sunumunuzu dinlemeye gönüllü insanlar olacaktır. Bu sorunun henüz farkında olmayan bir işletme için yapmanız gereken şey; hizmetinizin sağladığı faydadan önce, müşterinizin yaşadığı soruna odaklanmak olacaktır.

Diğer Sorunları Bulmak

Çalışmaya başladığınız bir müşteri için yeni hizmetler ve çözümler geliştirmeye odaklanmanız gerekecektir. Sizinle hali hazırda çalışan, hizmetiniz ve çözümleriniz konusunda memnun olan bir işletme, sizinle yeni anlaşmalar yapmak için hevesli olacaktır. Bu tip fırsatları değerlendirmeniz gerekir.  

Danışmanlıktan grafik tasarıma kadar, hizmet sektörünün her dalında bu geçerlidir. İşveren bir tasarımcı ile kartvizit tasarımı için anlaşır ve tasarımcı logonun doğru olmadığını ve güncellenmesi gerektiğini fark eder.  

Müşterinin taleplerini geliştirecek ihtiyaçlar konusunda ona yardımcı olmanız gerekir. Yukarıdaki örnekte; tasarımcı firmaya logosunu güncellemek için gitmiş olsa, muhtemelen reddedilecekti. Kartvizitlerin yeni bir logo ile ne kadar güzel görünebileceği konusunda bir sunum ile logo işi de siparişe eklendi. Önemli olan müşterinin talepleri ve talepleri konusunda hedeflerine ulaşmasını engelleyen sorunların çözümü olmalıdır.  

Müşterilerin talepleri sizin çalışmak istemediğiniz alanlarda geliyorsa üzülmeyin. İşe başladıktan sonra müşteriniz, işiniz ve talepler güncellenecektir. En zor olansa ne istediğinden emin olmayan, ihtiyaçlarının farkında olmayan müşteriler olacaktır. Bu tip müşterileri öncelikle işletmelerinin sorunlarına odaklamalı, sonra onlara biraz süre tanımalısınız.  

x
Site deneyiminizi iyileştirmek için yasal düzenlemelere uygun çerezler (cookies) kullanıyoruz. Detaylı bilgiye Gizlilik ve Çerez Politikası sayfamızdan erişebilirsiniz.