Geleneksel pazarlama yöntemlerinin evrilmesiyle birlikte hedef kitle kavramının da önemi arttı. Geçmişte herkese yönelik uygulanan pazarlama faaliyetlerinin yerini günümüzde hedef kitleye ulaşmak üzere özel olarak tasarlanan dijital pazarlama stratejileri almaya başladı. Firmaların satışlarını arttırmaları adına düzenlenen tüm pazarlama faaliyetlerinin ilk aşamasını oluşturan hedef kitle analizinin doğruluğu ise firmaların başarılarının ardındaki en önemli unsur haline geldi.
“Hedef Kitle” Nedir?
Bir firmanın ürünlerini satabileceği; ürünlerine ya da hizmetlerine ilgi duyması muhtemel müşteriler “hedef kitle” olarak adlandırılır. Firmaların faaliyet gösterdikleri sektöre, ürünlerinin çeşidine, sundukları hizmetlere, fiyat politikalarına, mağazalarının bulunduğu konuma göre hedef kitleleri farklılaşabilir ve müşteriye dönme potansiyeli olan tüm tüketiciler hedef kitle olarak tanımlanabilir. Hedef kitle doğru belirlenirse firmaların ticari faaliyetlerini geliştirmek ve hizmetlerini hedef kitlenin ihtiyaçları doğrultusunda özelleştirmek adına ellerine büyük bir fırsat geçer.
Hedef kitlesine ulaşan, ihtiyaçlarını doğru analiz eden, sadakatlerini kazanan ve onlara fayda sunan firmalar rakipleri arasından hızla sıyrılabilir. Hedef kitlesine doğru kanallardan ulaşarak ürün ya da hizmetleri hakkında farkındalıklarını arttırmayı başarabilen firmalar kısa sürede yerellikten ulusallığa adım atabilir ve marka bilinirliği en yüksek firmalar arasında yer alabilir. Hedef kitleye ulaşıp başarılarını arttırmak için firmaların hedef kitle analizlerini en doğru şekilde yapmaları gerekir. Aksi halde yapılan pazarlama çalışmaları eksik ve anlamsız kalabilir…
Hedef Kitle Analizi
Firmanızın satışlarını arttırmak ve marka bilinirliğinizi çoğaltmak istiyorsanız hedef kitlenizin kimlerden oluştuğunu spesifik olarak belirlemelisiniz. Hedef kitlenizi doğru belirlediğiniz takdirde; dijital pazarlama stratejilerinizi, tanıtımınız için hangi platformları kullanacağınızı, içeriklerinizin dilini, reklam vereceğiniz kanalları, hatta reklamlarınızı günün hangi saatlerinde ve hangi bölgelerde yayınlanacağını belirleyebilirsiniz.
Hedef kitle analizi yapmak için en temel soruların cevaplarını belirlemelisiniz. İlk olarak “KİM?” sorusunu kendinize sormalısınız. Bu soruyla birlikte ürün ya da hizmetlerinizi kimlere pazarlamanız gerektiğini keşfedebilirsiniz. Hatta ürünlerinizi hangi yaş grubuna satabileceğinizi, hitap etmeniz gerekenin erkekler mi kadınlar mı olduğunu; bekarları mı evli olanları mı hedeflemeniz gerektiğini bulabilirsiniz.
Hedef kitlenizi belirlerken onların ihtiyaçlarını sorgulayarak analiz sürecinizin kapsamını arttırmalısınız. Hedef kitlenizin kimlerden oluştuğunu ortaya çıkardıktan sonra ürün veya hizmetlerinizi neden tercih etmeleri gerektiğinin cevabını kendinize vermelisiniz.
Daha konforlu olmak için mi, temel ihtiyaçlarını karşılamak için mi sizi tercih edeceklerini belirlerseniz hedef kitlenizi daha spesifik olarak belirleyebilirsiniz. Hedef kitlenizin gelir seviyesi hakkında önemli verileri alacağınız “Neden?” sorusu ile analiz sürecinizin verimliliğini arttırabilirsiniz.
Hedef kitlenizin kimlerden oluştuğunu ve sunduklarınızı neden alacaklarını belirledikten sonra pazarlama stratejilerinizin temel dayanaklarını belirlemek için “Nasıl?” sorusunun yanıtlarını aramaya başlayabilirsiniz. Hedef kitlenize nasıl ulaşacağınızı belirlerseniz geleneksel mi dijital pazarlama stratejilerini mi tercih etmeniz gerektiğini netleştirebilirsiniz. Sosyal medya yönetiminde hangi mecraları takip edeceğinizden; internet reklamlarını günün hangi saatlerinde yayınlayacağınıza dek birçok değişken bu sorunun yanıtını bulmanızla yerine oturacak.
Hedef Kitlenizin Özelliklerini Belirleyin ve Harekete Geçin
Hedef kitlenizi tanırsanız onlara nasıl, hangi kanallardan ve ne şekilde hitap etmeniz gerektiği ile ilgili çok büyük fırsatlar yakalarsanız. Yaşlarını, yaşadıkları bölgeleri, cinsiyetlerini, gelir düzeylerini, eğitim seviyelerini, aile yapılarını ve mesleklerini bilerek düzenlediğiniz tüm pazarlama kampanyaları başarıya ulaşabilir. Genel bir kitleye hitap edip işinizi şansa bırakırsanız yine satış yapabilirsiniz, ancak hedef kitle özelinde tanıtım faaliyetlerinizi daraltırsanız başarı grafiğinizi hızla yükseltebilirsiniz. Hedef kitlenizi anlayarak, ihtiyaçlarını analiz ederek, içerik pazarlama dilinizi onların anlayacağı şekilde düzenleyerek, reklam kanallarınızı ve reklam içeriklerinizi onların dikkatini çekecek şekilde kurgulayarak hedef kitlenizin gönlünü kazanabilirsiniz. Sonrası ise en büyük zaferdir; müşterilerinizin sadakatlerine sahip olabilirsiniz.
