Başarılı işletme sahiplerinin sırrı sorunsuz işleyen satış kanalları oluşturabilmeleridir. Her işletme sahibi mevcut satış kanallarını geliştirerek daha fazla müşteri kazanmak ister. Bunu başarmak için tutarlı bir sisteme ihtiyacınız var. İster son tüketiciye ürün ya da hizmetler teklif edin ister müşterileriniz firmalar olsun, yeni potansiyel müşteriler kazanmak ve mevcut ilişkilerinizi canlı tutmak için kurgulamanız gereken sisteme dair birkaç ipucunu bir araya getirdik.
Özellikle küçük işletmelerde departmanlar tam olarak oturmadığı için yük patronun üzerine biner. Biri diğerinden bağımsız birçok görev patronun omuzlarına yüklenir. Bir yandan muhasebenin sıkıcı görevleri, pazarlamanın hedefleri, satışın görevleri, personel görüşmeleri derken iş karmaşıklaşır… Bu tip görevler arasında satış ve pazarlama en kolay ihmal edilen olur. Böyle bir ihmal satış akışınızı bozarak işletmenizi zarara sokabilir.
Kesin başarı için odaklanmanız gereken şey; kusursuz işlemek için size ihtiyacı olmayan bir sistem kurgulamaktır. Aşağıdaki başlıklar böyle bir sistem kurulumu konusunda size ilham verebilir.
1. Hedef Kitlenizi Belirleyin
Potansiyel müşteri oluşturmanın ilk adımı, hedef kitlenizi belirlemektir. Hedefinizin tam olarak kim olduğunu bilmiyorsanız, ideal müşterinize başarılı bir şekilde ulaşıp satış yapamazsınız. Hedef kitlenizin konumunu, ilgi alanlarını, gelir düzeylerini bilmek iletişim imkanlarınızı geliştirecektir.
Hedef kitlenizi doğru tahmin etmenin en verimli yolu müşterilerinizi incelemekten geçer. Hali hazırda çalışan bir işletmeye sahipseniz müşterilerinizi inceleyebilirsiniz. Müşterilerinizin yaşlarını, konumlarını, mesleklerini öğrenin. Sizi tercih etmelerine sebep olan en büyük etmenin ne olduğunu anlamaya çalışın. İşletmeniz yakın diye mi size geliyorlar? Hangi ürün ya da hizmetinizi talep ediyorlar. Bu bilgiler gerçek bir hedef kitle oluşturmak konusunda size yardımcı olabilir.
Hedef kitleniz ortaya çıktığında kapsamlı bir pazarlama planı yapabilmek için gerekli en temel bileşene sahip olacaksınız.
2. Akıllıca Bir Promosyon Yöntemi Seçin
Potansiyel müşteriler kazanabilmek için ürün ve hizmetlerinizi insanlara tanıtmanız gerekir. Bu noktada bir pazarlama planı oluşturmanız gerekecektir. Hedef kitlenizde bulunan insanların dikkatlerini çekmek ve onlara ürün ya da hizmetlerinizi sunmak için bir plana ihtiyacınız var.
Çağımızda pazarlama planları dijital platformları da içerir. Bu aşamada bir internet sitesi, bir sosyal medya planlaması ve dijital reklamlara ihtiyaç duyabilirsiniz Hedef kitlenizi belirlediğinizde onların bulundukları ve kullandıkları mecraları da belirlemiş olacaksınız. Verimli bir pazarlama planı sizi minimum ücret ile en verimli sonuçlara taşımalıdır.
Önerilen içerik: Küçük İşletmeler İçin 7 Popüler Pazarlama Tekniği
3. İşletmeniz İçin Bir Satış Hunisi Oluşturun
Satış hunisi belirlediğiniz hedef kitlenin tamamı ile başlayan ve müşterileriniz ile sonuçlanan bir tüneldir. Her adımda kitle eksilir ve sonuçta müşterileriniz kalır. Bu geçişi optimize ederek maksimum gelir elde edebilirsiniz.
İnsanlar tanışabilmek, onlardan iletişim bilgilerini alabilmek için bir planlamaya ihtiyacınız var. Genellikle satış hunisinin birinci adımında hedef kitlenin tamamı vardır. Bu kitleyi bir içerik, bir promosyon ya da ikram ile satış hunisinin daha iç adımlarına taşımak hedeflenir.
Bu aşamada müşterilerinizin verilerini tutabileceğiniz bir CRM sahibi olmanız hayati derece önemlidir.
4. Potansiyel Müşterileriniz İle İlişkide Kalın
Atık potansiyel müşterilerinizin verilerine iletişiminiz olduğuna göre onlar ile ilişki kurabilirsiniz. Süreç içerisinde önce müşteri kazanmak daha sonra da tekrar satın almalarını sağlamak için iletişimde kalmanız şart. Acı olsa da şunu kabul etmelisiniz ki sabah kalktıktan akşam yatana kadar ürün ve hizmetlerinizi düşünen sadece bir kişi var bu dünyada; siz!
insanlar ile düzenli ilişkiler kurarak onlara kendinizi hatırlatmalısınız. Bunu yapabilmek için birçok yöntem var. Düzenli müşteri ziyaretleri gerçekleştirebilir, insanlara e posta bültenleri gönderebilir, sosyal medyada ve arama motorlarında yeniden pazarlama kampanyaları yapabilirsiniz. insanların sizi unutmalarına imkan vermemelisiniz.
İlginizi Çekebilir: Satışları Artıracak 7 Pazarlama Yöntemi
5. Aktif Olun
İnsanlara işinizi yapabildiğinizi kanıtlamak için aktif olun. Bunun en kolay ve ucuz yöntemlerinden biri sosyal medya gönderileridir. Haftada birkaç paylaşım ile insanları faaliyetlerinizden haberdar edin. Hizmet verdiğiniz yeni müşterilerinizi duyurun, bitirdiğiniz işleri gösterin. İnsanların sizin aktif ve başarılı olarak çalıştığınızı görmelerini sağlayın. Böylece konu sizin sektörünüze geldiğinde akla gelen ilk isim olmayı başarabilirsiniz.
Sonuç
Yukarıdaki başlıkları hayata geçirmeyi uzun bir yatırım süreci olarak değerlendirmeyin. Doğru bir planlama ve doğru profesyonel destek ile çok kısa sürede çalışmaya başlayacak bir sistem kurabilirsiniz. Bu sistem kurulup çalışmaya başladıktan sonra sadece optimize etmek için düzenli kontroller ve optimizasyonlar yapmanız yeterli olacaktır.
