İnternet sitemizi kullanarak Kullanım Şartlarını kabul etmiş olacaksınız.
Kabul Et
MorfikirlerMorfikirlerMorfikirler
  • İş Fikirleri
    İş Fikirleri
    Eğer siz de kendi işinizin sahibi olmak istiyorsanız, doğru yerdesiniz. Sıfırdan bir iş kurmak isteyenler, bayilik tekliflerini değerlendirmek isteyenler ya da hizmet veya üretim sektörlerinde…
    Daha Fazla Göster
    Popüler Haberler
    Gelecekte Bu İşler Popüler Olacak
    6 yıl önce
    İş fikri : Seyyar Sabah Kahvaltı Arabaları
    6 yıl önce
    İş Fikri: Bayanlar İçin Özel Havuz Açmak
    6 yıl önce
    En Son Haberler
    Dropshipping ile Pasif Gelir Elde Etme: Başarılı Bir Ek Gelir Fırsatı Nasıl Yaratılır?
    1 ay önce
    Önümüzdeki 5 Yılda Patlayacak İş Fikirleri
    2 ay önce
    Arabasıyla İş Arayanlar İçin 10 Öneri
    3 ay önce
    Evde Yemek Yapıp Nereye Satabilirim
    3 ay önce
  • Girişimcilik
    Girişimcilik
    Girişimcilik dünyasına adım atmak ve kendi işinizi kurmak için, hep dediğimiz gibi büyük bir keşif yapmanıza gerek yok. Hedef kitlenizin ihtiyaçlarını analiz edip eksiklikleri belirleyip…
    Daha Fazla Göster
    Popüler Haberler
    Artık Yasa Yok! Yarından İtibaren Taklit Ürünler Serbest
    6 yıl önce
    Girişimcilerimiz Sürekli Yanlış Yapıyor
    6 yıl önce
    Zaman Kontrolü İçin 12 Öneri
    6 yıl önce
    En Son Haberler
    Araç Sigortası Hesaplamanın En Kolay Yolu
    3 ay önce
    Girişimciliğin Geleceği: 2025’te Başarı İçin Gerekli Beceriler
    4 ay önce
    Girişimcilikte Başarı İçin Gerekli Beceriler ve İş Olanakları
    1 yıl önce
    YABISAK, Girişim Sermayesi İle Teknoloji Girişimcilerini Buluşturdu
    1 yıl önce
  • Yatırımcılık
    Yatırımcılık
    Ülkemizde yatırım yapmak dendiğinde genellikle çekimser bir tutum sergilenir. Kulaktan duyma bilgiler ya da yatırım kararları alınırken yapılan hatalar neticesinde geçmişte yaşanan sorunlar yatırım yaparak…
    Daha Fazla Göster
    Popüler Haberler
    113 şirket Van’da yatırım yapmak istiyor
    14 yıl önce
    Donmayı Ve Buzlanmayı Önleyen Sıvı, Ejderlerin Dördünde De Yatırım Aldı
    6 yıl önce
    Krizi Fırsata Çevirmenin 10 Yolu
    4 yıl önce
    En Son Haberler
    Türk Yatırımcılara İngiltere’den Yüksek Getirili Yatırım Fırsatı: Destekli Yaşam Projeleri
    1 yıl önce
    Küçük Yatırımcı Neye Yatırım Yapmalı?
    1 yıl önce
    Yatırım Fikirleri
    2 yıl önce
    Servetinizi Zamanla Büyütecek En Mantıklı Yatırım Stratejileri
    2 yıl önce
  • İnovasyon
    İnovasyon
    İnovasyon kelimesini birçoğumuz orta okul zamanından hatırlarız belki de. Teknoloji Tasarım derslerinde öğretmenlerimizin bizden istediği o projelerdir işte inovasyon. Bu kadar bilimsel anlatının ardından ☺…
    Daha Fazla Göster
    Popüler Haberler
    Tekerlekli Ayakkabılar
    5 yıl önce
    Elektrik Enerjisi İle Çalışan Geleceğin Otomobilleri
    6 yıl önce
    İnovasyon Neden Önemli?
    6 yıl önce
    En Son Haberler
    Kutu Sihirbazı ile İşletmelerin Ambalaj ve Dekorasyondaki Yeni Dönemi
    4 hafta önce
    En İlginç ve İşlevsel 10 İnovasyon Örneği
    1 yıl önce
    Pazarlama İnovasyonu Örnekleri
    2 yıl önce
    Yakın Tarihin En Etkili 10 Sosyal İnovasyon Fikri
    3 yıl önce
  • Kişisel Gelişim
    Kişisel Gelişim
    Kişinin kendi potansiyeline ulaşarak en iyi haline dönüşmesi süreci olarak tanımlanabilen kişisel gelişim aynı zamanda kişinin hayat kalitesini yükselten teknikler bütünü olarak da açıklanabiliyor. İnsanların…
    Daha Fazla Göster
    Popüler Haberler
    Güçlü iletişim için 10 ipucu
    4 yıl önce
    Etkili Hitabet İçin Püf Noktaları
    6 yıl önce
    Kişisel Marka Nasıl Yaratılır?
    6 yıl önce
    En Son Haberler
    Selin Şekerci’nin Eşi Can Öz Kimdir, Ne İş Yapıyor?
    1 ay önce
    Vücut Tipinize Uygun Bikini Modelleri Seçim Rehberi
    2 ay önce
    Çocuğunuzun Seveceği Oyuncak Modelleri
    4 ay önce
    Emlak İşinde Müşteri Nasıl Bulunur? Etkili Yöntemler ve İpuçları
    5 ay önce
  • Başarı Hikayeleri
    Başarı Hikayeleri
    Hayat iniş çıkışlarla, başarı ve başarısızlıklarla doludur. Bu gerçeği hepimiz kabul edip olgunlukla karşılıyor gibi görünsek de başarısız olma ihtimalini düşünmek bile istemeyiz. Hatta başarısız…
    Daha Fazla Göster
    Popüler Haberler
    Başarmaktan Korkmayın
    5 yıl önce
    Evde çalışan kadınların kooperatifi, taşeronu alt etti
    17 yıl önce
    Başarının Sırrı Kasada Değil Yürektedir
    6 yıl önce
    En Son Haberler
    Mehmet Akif Ersoy kimdir? Kısaca Hayatı ve Eserleri
    2 yıl önce
    Başarılı İnsanların Gece Alışkanlıkları
    5 yıl önce
    Warren Buffet’tan 11 Önemli Hayat Dersi
    5 yıl önce
    Bill Gates’ten Herkesin İşine Yarayacak Mutluluk Sırları
    5 yıl önce
  • Kullanım Koşulları
  • Site Haritası
Okuduğunuz İçerik Müşteri Sadakati Oluşturmanın 5 Yaratıcı Yolu
Bildirim Daha Fazla Göster
Aa
MorfikirlerMorfikirler
Aa
  • İş Fikirleri
  • Girişimcilik
  • Yatırımcılık
  • İnovasyon
  • Kişisel Gelişim
  • Başarı Hikayeleri
  • Kullanım Koşulları
  • Site Haritası
Bizi Takip Et
© 2006 - 2024 Morfikirler, Tüm Hakları Saklıdır.
Morfikirler > Satış ve Pazarlama > Müşteri Sadakati Oluşturmanın 5 Yaratıcı Yolu
Satış ve Pazarlama

Müşteri Sadakati Oluşturmanın 5 Yaratıcı Yolu

Enes Öksüz
Son Güncelleme 13/09/2023 , Saat: 7:30
Enes Öksüz  - Yazar 2 yıl önce
Paylaş
Paylaş

İnsanlar işletmeniz hakkındaki tüm sorularına cevap alabilmek için size yönelecekler. Örneğin, ürünlerini nasıl alacaklar ya da hizmetlerinizde kesinti olacak mı? Sizin de bunlara sakin bir şekilde, müşterilerinize güven duygusu aşılayarak cevap vermeniz gerekiyor.

Konu Başlıkları
Müşteri Sadakati Uzaktan Nasıl Geliştirilir?1. Açık Ve Samimi Bir İletişim Kurun2. Mükemmel Müşteri Hizmetleri Sağlayın3. Bir Müşteri Sadakati ya da Ödül Programı Sunun4. İlgi Çekici Sosyal Medya Kampanyaları Oluşturun5. Kuponlar Ve İndirimler SununMüşteri Sadakati Oluşturmak İçin İletişimi Canlı Tutun

Müşteriler, onları anladığınızı ve öncelikleri ile ilgilendiğinizi bildikleri zaman, üzerine müşteri sadakati inşa edilebilecek bir sinerji yaratmayı başarmışsınız demektir.

Müşteri Sadakati Uzaktan Nasıl Geliştirilir?

Müşteri Sadakati Uzaktan Nasıl Geliştirilir?

Bir gülümseme, el sıkışma ya da ufak bir şaka… Bunlar her gün birbirimize verdiğimiz küçük, kişisel etkileşim ve güvenceler. Ancak koronavirüs salgını gibi bir halk sağlığı krizi aramıza fiziksel mesafe koymamızı gerektiriyor. Biz de size yardımcı olmak için, uzaktan da olsa müşteri sadakati ve sevgisinin nasıl geliştirilebileceğine dair ipuçları hazırladık:

  • Açık ve samimi bir iletişim kurun.
  • Mükemmel müşteri hizmetleri sağlayın.
  • Bir müşteri sadakati ya da ödül programı sunun.
  • İlgi çekici sosyal medya kampanyaları oluşturun.
  • Kuponlar ve indirimler sunun.

Müşterilere size güvenebileceklerini hissettirerek sadakat kazanmanın bu beş yolunu şimdi daha ayrıntılı inceleyelim.

1. Açık Ve Samimi Bir İletişim Kurun

Böyle zamanlarda gerçeği olduğundan daha iyi gibi göstermeye çalışmak pek de yararlı değildir. Müşterilerinizin ne olup bittiğini ve bunların işletmeniz ile olan ilişkilerini nasıl etkileyeceğini bilmeye hakları var. İşte birkaç yardımcı ipucu:

  • İletişim hatlarını açık tutun ve gelen sorulara mümkün olduğunca hıclı cevap verin. Bunun için telefonlara cevap verecek bir sanal asistan kiralamayı da düşünebilirsiniz.
  • Müşterilerinizde işletmenizin koronavirüs salgınında işleri nasıl yönettiğini anlatmak için kendinize ve markanıza özgü sesinizi kullanın. Mümkünse web sitenizde bu süre zarfında işlerin nasıl yürüdüğünü açıklayan ayrı bir sayfa oluşturun.
  • Müşterilerinizle hızlı ve kolay iletişim sağlayabilmek için o sayfayı ve iletişim bilgilerinizi ana sayfanızın kolayca göze çarpan bir yerine ekleyin. Tüm iletişim kanallarınızda bu sayfaya bağlantı verin.
  • Müşterilerinizi size geri bildirim sağlamaları için teşvik edin. Böylece onlar için ne yapabileceğinizi daha iyi anlayabilir ve iş süreçlerinizi bu geri bildirimler doğrultusunda planlayabilirsiniz.

Her sorunun cevabını bilemeyebilirsiniz. Böyle bir durumda dürüst olmak en doğru seçenektir. Özellikle sağlıkla ilgili tüm sorular için müşterilerinizi güvenilir kaynaklara yönlendirdiğinizden emin olun.

2. Mükemmel Müşteri Hizmetleri Sağlayın

Müşteri hizmetleri, müşteri sadakati oluşturma konusunda her dönem, ne olursa olsun önemlidir. Ancak şu anda müşterilerinizle yüz yüze iletişim kuramadığınız için biraz yaratıcı olmanız gerekiyor. Aşağıdaki ipuçları size yardımcı olabilir:

  • İçinde bulunduğunuz pazarı çok iyi tanıdığınız için, şu anda bulunduğumuz koşullar nedeniyle ortaya çıkacak sorunları aşağı yukarı tahmin edebilirsiniz. Proaktif olun ve müşterilerinizin acı noktalarına cevap olabilecek çözümler sağlayın.
  • Eve teslimat sağlamak veya sanal ortamda hizmet vermeye geçmek, duruma adapte olmanın iki anahtar örneğidir.
  • Müşterilerinizin siparişlerini görüşmek veya önerilerde bulunmak için kişiselleştirilmiş e-postalar ve telefon görüşmelerinden faydalanın.
  • Her siparişte müşterilerinize kişisel bir not ya da küçük bir hediye gönderin.
  • Tedarik zinciri ya da personel konusunda sıkıntı yaşıyorsanız şeffaf olun ve müşterileriniz sormadan, onları gecikmeler olabileceği konusunda bilgilendirin.

Unutmayın, en küçük hareketler bile müşterilerin muallakta olduğu bu dönemde büyük farklar yaratıp müşteri sadakati oluşturmanız kolaylaştırabilir.

3. Bir Müşteri Sadakati ya da Ödül Programı Sunun

Müşteri sadakati programları gerçekten işe yararlar, çünkü işletmeniz ve müşterileriniz arasındaki bağı güçlendirirler. Yani tam da şu an gerçekten yapmanız gereken şey.

Sadakat programlarının kurulumu gerçekten kolaydır. Bunu üçüncü taraf uygulamalar aracılığı ile ya da sizin için tüm detayları ele alan WordPress ve WooCommerce eklentileri gibi araçlar ile yapabilirsiniz.

  • Satın alınan ürünler ya da harcanan miktara göre avantajlar ve ödüller sunun.
  • Sunduğunuz ödül stokta kalmadıysa, sonraki satın alımlarda uygulanabilecek puan ya da indirimleri manuel olarak da belirtebilirsiniz.

4. İlgi Çekici Sosyal Medya Kampanyaları Oluşturun

Müşterileri bizzat karşılayamadığınız durumlarda, sosyal medya en iyi seçeneğinizdir. Onların da ellerinde ekstra zaman olduğundan, sosyal medyada vakit geçirdiklerinden emin olabilirsiniz.

İşte iyi bir sosyal medya varlığı için uygulanabilecek üç ipucu:

  • Tutarlı olun. Herkesin rutininin altüst olduğu durumlarda, aynı gün ve saatlerde içerik paylaşmak, müşterilere ulaşılabilir olduğunuzun güvencesini verir ve sizden ne zaman güncelleme bekleyeceklerini de bilirler.
  • Müşterilerin etkileşimde bulunabilecekleri yenilikçi sosyal medya kampanyaları başlatın. Örneğin, müşterilerin soru sorup sizden gerçek zamanlı yanıt alabilecekleri Bana Soru Sor (AMA, Ask Me Anything) saatleri planlayabilirsiniz.
  • Facebook sayfanızda müşterilerinizin deneyimlerini paylaşabilecekleri ve birbirlerini destekleyebilecekleri özel bir grup oluşturun. Onları dinleyin ve yapabiliyorsanız uygun olduğunda yanıt verin.

Burada amaç, müşteri sadakati oluşturabilmek için sosyal medya aracılığı ile mevcut ve potansiyel müşterileriniz ve işletmeniz arasında bir topluluk duygusu başlatmak veya bu duyguyu derinleştirmektir.

5. Kuponlar Ve İndirimler Sunun

Perakendeciler, marketler, restoranlar ve eve teslimat yapan diğer işletmeler için, kuponlar veya indirimler, insanların hizmetlerinizi denemelerini sağlamanın iyi bir yoludur.

  • Burada, insanlardan alışkanlıklarını değiştirmeleri istendiğini unutmayın. Hepimiz bunun ne kadar zor olduğunun farkındayız.
  • Arabalarına binmek ve işletmenize gelmek yerine, şimdi internete başvurmaları ya da sizi telefonla aramaları gerekiyor.
  • Müşterilerinize, rutinlerini değiştirmeleri için bir teşvik verin.
  • Kupon kodları, mevcut durum sebebi ile bütçelerine dikkat eden müşterilerinize yardımcı olmanın harika bir yoludur.
  • Müşterilerinizin hayatlarını devam ettirmek için ihtiyaçları olduğunu bildiğiniz ürün veya hizmetleriniz için toplu alım fırsatları ya da indirimler sunun.
  • Müşteri satın alımlarını bir zamana yaymak için ödeme planları önerin.

Mevcut durum herkes için değişti. Biraz yaratıcılık ve iyi niyet ile işiniz için yeni fırsatlar oluşturabilirsiniz.

Müşteri Sadakati Oluşturmak İçin İletişimi Canlı Tutun

Müşteri Sadakati Oluşturmak İçin İletişimi Canlı Tutun

Özetlemek gerekirse, yapabileceğiniz en iyi şey erişilebilir olmak müşterilerinizin ihtiyaçlarını anlamaktır.

  • Proaktif, kişisel bir iletişim kurun
  • Benzersiz müşteri hizmeti sunun
  • Sizden sürekli alışveriş yapan müşterilerinizi ödüllendirin
  • Sosyal medyada erişilebilir ve yardımcı olun
  • Müşteri ihtiyaçlarını hedefleyen kuponlar ve indirimler sunun

Son bir şey; kesinlikle gerekmedikçe pazarlama sürecinin adımlarını otomatikleştirmeyin. Uzun vadeli ilişkiler ve sadakat oluşturmanın anahtarı insanlar arası iletişim kurmaktır. Uzaktan bile olsa…

Her zaman olduğu gibi, bu zor zamanları da atlatacağız. Müşteri sadakati oluşturmak içinaslında yapmanız gereken tek şey müşterilerinizle bağlantı kurmaya ve onlara odaklanmaya devam etmektir.

Bunları da beğenebilirsiniz

Müşteri İlişkileri Yönetimi (MİY / CRM) Nedir?

Ciroyu İkiye Katlamak İçin 10 Pazarlama Stratejisi

2023 Pazarlama Planlarınız İçin “Yeni Nesil Medya Raporu” Yayınlandı

Fiyat Artışları, Alışveriş Alışkanlıklarını Değiştirdi

Konsinye İhracat ve Konsinye Satış Ne Anlama Gelir?

Kaynaklar GoDady
Enes Öksüz Eylül 13, 2023 Eylül 13, 2023
Bu İçeriği Paylaş
Facebook Twitter E Posta Yazdır
Önceki İçerik 5 Adımda Sosyal Medya Planlaması Nasıl Oluşturulur?
Sıradaki İçerik Örnekler ve Açıklamalar İle Pazarlama Planı Nedir?

Sosyal Medya Hesaplarımız

MorfikirlerMorfikirler
© 2006 - 2024 Morfikirler, Tüm Hakları Saklıdır.
  • İş Fikirleri
  • Girişimcilik
  • Yatırımcılık
  • İnovasyon
  • Kişisel Gelişim
  • Başarı Hikayeleri
  • Kullanım Koşulları
  • Site Haritası
Go to mobile version
Welcome Back!

Sign in to your account

Şifrenizi mi unuttunuz?