İnternet sitemizi kullanarak Kullanım Şartlarını kabul etmiş olacaksınız.
Kabul Et
MorfikirlerMorfikirlerMorfikirler
  • İş Fikirleri
    İş Fikirleri
    Eğer siz de kendi işinizin sahibi olmak istiyorsanız, doğru yerdesiniz. Sıfırdan bir iş kurmak isteyenler, bayilik tekliflerini değerlendirmek isteyenler ya da hizmet veya üretim sektörlerinde…
    Daha Fazla Göster
    Popüler Haberler
    Pizza Pazarı İştah Kabartıyor
    4 sene önce
    Avakado Yetiştiriciliği Kazandıracak
    4 sene önce
    Editörlük ve Redaksiyon İşleri ile para kazanmak
    4 sene önce
    En Son Haberler
    Almanya’da En Çok Para Kazandıran İşler
    1 gün önce
    Küçük Yatırım Fikirleri
    2 gün önce
    Freelance İş Yaparak Para Kazanmak
    6 gün önce
    Evden Para Kazanma: En Etkili 20 Yol
    6 gün önce
  • Girişimcilik
    Girişimcilik
    Girişimcilik dünyasına adım atmak ve kendi işinizi kurmak için, hep dediğimiz gibi büyük bir keşif yapmanıza gerek yok. Hedef kitlenizin ihtiyaçlarını analiz edip eksiklikleri belirleyip…
    Daha Fazla Göster
    Popüler Haberler
    Kolay Para Kazanmanın Yolları
    4 sene önce
    İşletmesini Büyütmek İsteyenler İçin Yapılması Gerekenler
    4 sene önce
    Girişimci Kadınlar Aynı Çatı Altında Birleşti
    2 sene önce
    En Son Haberler
    Estonya Startup Vizesi: İşinizi Avrupa’ya Taşımanın Kolay Yolu
    1 hafta önce
    Araç Kiralarken Dikkat Edilmesi Gereken Noktalar
    1 ay önce
    Şimdi Tüm İşler İçin Gerekli: Workshop Nedir?
    3 hafta önce
    İşletmenize İsim Bulmak İçin Kullanabileceğiniz 10 Site
    2 ay önce
  • Yatırımcılık
    Yatırımcılık
    Ülkemizde yatırım yapmak dendiğinde genellikle çekimser bir tutum sergilenir. Kulaktan duyma bilgiler ya da yatırım kararları alınırken yapılan hatalar neticesinde geçmişte yaşanan sorunlar yatırım yaparak…
    Daha Fazla Göster
    Popüler Haberler
    Ekimde En Fazla Borsa Kazandırdı
    3 sene önce
    Sermayenizi Bir Senede 2 Katına Çıkarmanın Yolları
    4 sene önce
    Gayrimenkule En Çok ABD’liler Ve Almanlar Yatırım Yaptı
    4 sene önce
    En Son Haberler
    Yatırım Fikirleri
    2 ay önce
    Servetinizi Zamanla Büyütecek En Mantıklı Yatırım Stratejileri
    3 ay önce
    Güncel Verilere Göre Türkiye’de Vatandaşların Gelir Dağılımı Açıklandı
    2 sene önce
    Yabancıdan 2.5 Ayın En Yüksek Girişi
    3 sene önce
  • İnovasyon
    İnovasyon
    İnovasyon kelimesini birçoğumuz orta okul zamanından hatırlarız belki de. Teknoloji Tasarım derslerinde öğretmenlerimizin bizden istediği o projelerdir işte inovasyon. Bu kadar bilimsel anlatının ardından ☺…
    Daha Fazla Göster
    Popüler Haberler
    Geleceğin Kalemleri İle Tanışmaya Hazır Olun!
    4 sene önce
    El İşi Severler Arasında Yeni Moda; Işıklı Şiş Ve Tığlar
    4 sene önce
    SINGER’den Yeni Nesil Teknoloji Sonsuz Nakış İşleyen Dikiş Makinesi
    4 sene önce
    En Son Haberler
    En İlginç ve İşlevsel 10 İnovasyon Örneği
    2 ay önce
    Pazarlama İnovasyonu Örnekleri
    2 ay önce
    Yakın Tarihin En Etkili 10 Sosyal İnovasyon Fikri
    2 sene önce
    Sürdürülebilirlik Konusunda Bir İlk: Portakaldan Elektrik Üretmek
    2 sene önce
  • Kişisel Gelişim
    Kişisel Gelişim
    Kişinin kendi potansiyeline ulaşarak en iyi haline dönüşmesi süreci olarak tanımlanabilen kişisel gelişim aynı zamanda kişinin hayat kalitesini yükselten teknikler bütünü olarak da açıklanabiliyor. İnsanların…
    Daha Fazla Göster
    Popüler Haberler
    Senarist Gülse Birsel’in Eşi Murat Birsel Kimdir?
    4 hafta önce
    5 Adımda Nasıl Lider Olunur
    4 sene önce
    Motivasyon Nedir? Kendinizi Nasıl Motive Edebilirsiniz?
    4 sene önce
    En Son Haberler
    Kişilik Nedir? Kişilik Tipleri ve Özellikleri Nelerdir?
    2 ay önce
    Özgüven Nedir? Özgüven Nasıl Kazanılır?
    2 ay önce
    İroni Nedir? İroni Nasıl Yapılır?
    2 ay önce
    Komünizm Nedir, Nasıl Ortaya Çıktı? Komünist Ne Demek?
    3 ay önce
  • Başarı Hikayeleri
    Başarı Hikayeleri
    Hayat iniş çıkışlarla, başarı ve başarısızlıklarla doludur. Bu gerçeği hepimiz kabul edip olgunlukla karşılıyor gibi görünsek de başarısız olma ihtimalini düşünmek bile istemeyiz. Hatta başarısız…
    Daha Fazla Göster
    Popüler Haberler
    Mehmet Akif Ersoy kimdir? Kısaca Hayatı ve Eserleri
    1 ay önce
    İpragaz’ın 76 Yaşındaki Başkanından Başarı Hikayesi
    4 sene önce
    Mustafa Say’ın Başarı Hikayesi
    11 ay önce
    En Son Haberler
    Mehmet Akif Ersoy kimdir? Kısaca Hayatı ve Eserleri
    1 ay önce
    Başarılı İnsanların Gece Alışkanlıkları
    4 sene önce
    Warren Buffet’tan 11 Önemli Hayat Dersi
    4 sene önce
    Bill Gates’ten Herkesin İşine Yarayacak Mutluluk Sırları
    4 sene önce
  • Kullanım Koşulları
  • Site Haritası
Okuduğunuz İçerik Müşterilerinin “Hayır” Demesinin En Yaygın Sebepleri ve “Evet” Demeleri İçin Yapmanız Gerekenler
Bildirim Daha Fazla Göster
Aa
MorfikirlerMorfikirler
Aa
  • İş Fikirleri
  • Girişimcilik
  • Yatırımcılık
  • İnovasyon
  • Kişisel Gelişim
  • Başarı Hikayeleri
  • Kullanım Koşulları
  • Site Haritası
Bizi Takip Et
© 2006 - ∞ Morfikirler, Tüm Hakları Saklıdır.
Morfikirler > Satış ve Pazarlama > Müşterilerinin “Hayır” Demesinin En Yaygın Sebepleri ve “Evet” Demeleri İçin Yapmanız Gerekenler
Satış ve Pazarlama

Müşterilerinin “Hayır” Demesinin En Yaygın Sebepleri ve “Evet” Demeleri İçin Yapmanız Gerekenler

Enes Öksüz
Son Güncelleme 03/02/2020 , Saat: 10:07
Enes Öksüz  - Yazar 4 sene önce
Paylaş
Paylaş

Bir şirketin belirli bir hedef pazara sattığı her ürün veya hizmet, etkin bir şekilde başa çıkmayı ve üstesinden gelmeyi öğrenmeniz gereken öngörülebilir, spesifik ve tekrarlanabilir satış engelleri taşır. Satış işlemi sırasında “Hayır”ın olası nedenlerini anlamak, bir satış görüşmesinde “Evet” cevabını duyacağınız sayıyı artırmak için faydalı olabilir. Müşterilerinizin sizi, ürününüzü ya da hizmetinizi neden reddettiğini anlamak hem işinizi hem de ürün ve hizmetinizi geliştirmenize yardımcı olabilir.

İçindekiler
En Yaygın Müşteri İtirazlarıİtirazların Üstesinden Nasıl Gelebilirsiniz?

Bu nedenle, size bir müşterinin bir satış görüşmesi sırasında “Hayır” demesinin en popüler nedenlerinden bazılarını ve satışı kaybetmeden önce üstesinden gelmenin en iyi yollarını içeren  bir liste vermek istedim.

En Yaygın Müşteri İtirazları

  • Zamanlama Sorunları. “Henüz bir satın alma işlemi yapmaya hazır değilim …”
  • Güvenilirlik Konuları. “Teslim edip edemeyeceğinizi bilmiyorum …”
  • Aciliyet Eksikliği. “Bunu şimdi yapmak zorunda olduğumu hissetmiyorum ….”
  • Başka Seçimler. “Diğer satıcıları ve fırsatları da değerlendirmek istiyorum…
  • Eksik Otorite. “Bu konuyu sorumlu olduğum kişilere danışmam lazım ….”
  • Statüko. “Şu an sahip olduğum şeyden memnunum …”
  • Zaman Mücadelesi. “Şu anda ürün / hizmetinizi ele almak veya kullanmak için zamanım yok …”
  • Karar Gecikmesi. “Bir düşüneyim ve size döneyim ….”
  • Kötü Deneyim. “Senden daha önce aldım ve deneyimi beğenmedim …”
  • Güven Problemi. “Sana gerçekten güvenebileceğimden emin değilim …”
  • Teslimat Sorunu. “Bunu teslim almak için bu kadar bekleyemem …”
  • Kalite Sorunu. “Sunduğunuzdan daha kaliteli bir çözüme ihtiyacım var ….”
  • Değişim Maliyeti. “Ürün ya da hizmeti satın almanın sebep olacağı değişim çok maliyetli…”
  • Mevcut Satıcıyı Değiştirmek İstememek. “Şu anki tedarikçimi değiştirmek istemiyorum…”
  • Değişim Korkusu. “Değişimden nefret ediyorum, bu yüzden hayır demeyi tercih ederim …”
  • Teklif Arama Sorunu. “Satın almadan önce fiyatlandırmanızı kontrol etmem gerekecek, başka bir yerde daha az fiyat alamayacağımdan emin olmak için …”

İtirazların Üstesinden Nasıl Gelebilirsiniz?

Hizmetiniz veya ürününüz için en yaygın itirazlar hakkında iyi bir fikriniz olduğunda, bu itirazların üstesinden gelmek ve daha fazla satış yapmak için bir strateji geliştirmeye başlayabilirsiniz. Önemli olan müşterinin itirazını anlamak ve doğru yorumlamaktır. İtirazı anlamadan üstesinden gelmek mümkün değildir.  

1. İtirazlara Hazırlıklı Olun: Satış itirazları ile başa çıkmanın en yaygın yolu itiraz ortaya çıktığında itirazı ele almaktır. Eğer satış görevlileriniz ellerinde belirli itirazlar için bir liste bulundururlarsa bunların üstesinden gelebilirler.  

2. İtirazları Kullanın: İtirazlar ile başa çıkmanın ikinci yolu bu itirazları bir avantaj olarak kullanmaktır. Müşterileriniz henüz itiraz etmeden onlara itiraz eden müşterilerin neler kaçırdığından bahsedin. Böylece kaybetmemek için itirazını gizleyecektir.  

3. Müşteri İtirazını Yeniden Tanımlayın: Bir itirazı yeniden yorumlayarak onu bir satış aracına çevirin. Bu yöntemde itiraz henüz dillendirilmeden veya müşteriniz itirazını söyledikten sonra konuyu yeniden satışa yönlendiren bir mantık ile ele almayı deneyin.

4. İtiraz Etmesini Önleyin: Müşteriniz henüz itirazlarını sıralamadan önce detaylı bir sunum ile itirazlarını kapatın. Baştan, henüz sormadığı soruları bile yanırlayın. Böyle etkili bir sunum içerisinde müşteriniz ile karşılıklı diyaloglar ile sorunların üzerinden gelin.  

İtirazlar, her satış görüşmesinin ortak bir parçasıdır ve düzgün bir şekilde ele alınırsa, daha fazla satış yapmanıza ve kotanızı doldurmanıza yardımcı olabilirler. İtirazlar müşterilerin neden satın almayacaklarını söylemeleridir. İtirazları tükenen müşteri satın alır. Müşterilerinizin ağzından itirazlarını duymak satışa yardımcı olabilir.  

Yani itirazdan korkma, hazırlıklı ol..!

Bunları da beğenebilirsiniz

Müşteri İlişkileri Yönetimi (MİY / CRM) Nedir?

Ciroyu İkiye Katlamak İçin 10 Pazarlama Stratejisi

Müşteri Sadakati Oluşturmanın 5 Yaratıcı Yolu

2023 Pazarlama Planlarınız İçin “Yeni Nesil Medya Raporu” Yayınlandı

Fiyat Artışları, Alışveriş Alışkanlıklarını Değiştirdi

Bu İçeriği Paylaş
Facebook Twitter E Posta Yazdır
Önceki İçerik Facebook, WhatsApp’tan Para Kazanmak için Reklam Harici Alternatifler Üzerinde Çalışıyor
Sıradaki İçerik Kendi İşinize Sahip Olmanın Avantajları

Find Us on Socials

MorfikirlerMorfikirler
© 2006 - ∞ Morfikirler, Tüm Hakları Saklıdır.
  • İş Fikirleri
  • Girişimcilik
  • Yatırımcılık
  • İnovasyon
  • Kişisel Gelişim
  • Başarı Hikayeleri
  • Kullanım Koşulları
  • Site Haritası
Welcome Back!

Sign in to your account

Şifrenizi mi unuttunuz?