Dünya üzerinde milyarlarca kullanıcıya sahip olan sosyal medya platformlarının hayatımızın her alanını olduğu gibi tüketici davranışlarını da değiştirdiği uzmanlar tarafından vurgulanıyor. Buna bağlı olarak markaların pazarlama stratejilerinin ve ihtiyaçlarının da değiştiği görülebiliyor. Tüm pazarlama stratejilerinin yeniden kurgulanmasına yol açan sosyal medyanın, markalar için çok önemli avantajlar sağladığını göz ardı etmemek gerekiyor. Geleneksel pazarlama faaliyetlerinden çevrimiçi pazarlamaya geçiş son on yıldır çok net bir şekilde gözlemlenebiliyor. Hem büyük hem de küçük işletmeler pek çok pazarlama faaliyetine göre daha düşük maliyetli ancak çok daha göze çarpıcı olan sosyal medya pazarlama platformlarının kullanılmasını tercih ediyorlar. Buraya kadar her şey güzel ama sosyal medya pazarlaması faaliyetlerinden en etkin sonuçları alabilmek için biraz da madalyonun diğer yüzüne bakmanın ve sosyal medya pazarlamasının dezavantajlarının da bilincinde olmanın gereğini hatırlatmak istiyoruz.
Sosyal Medya Pazarlamasının da Her Pazarlama Yöntemi Gibi Dezavantajları Bulunuyor
Sosyal medyada pazarlamasında kullanılan yanlış paylaşımlar, yanlış reklam seçimleri veya yanlış içerikler marka adı üzerinde olumsuz etkilere yol açabiliyor. Sosyal medyada kullanılan yanlış marka stratejisinin olumsuz sonuçlara neden olabileceğinin örnekleri ile zaman zaman karşılaşıyoruz.
Sosyal medyanın etki alanının çok geniş olduğunu biliyoruz. Bu doğrultuda sosyal medya pazarlamasına ilişkin çalışmalar da çok geniş kapsamlı ve titizlikle yürütülmesi gereken faaliyetler haline geliyor. Sosyal medyada belli bir yer edinmek bir anda söz konusu olmuyor. Daha doğrusu çeşitli spekülatif stratejilerle ya da organik olmayan yollarla bir büyüme ve etki sağlanabiliyor. Ancak bunun kalıcı olmadığını söylemeye bile gerek olmadığını düşünüyoruz. Oysaki sosyal medyanın pazarlama ve reklam için kullanılması titizlikle, adım adım işlenmesi gereken bir süreç olarak kabul ediliyor. Bu nedenle sosyal medya pazarlaması markalar için umduklarından daha uzun sürede sonuç alınan bir yöntem olarak değerlendirilebiliyor. Sosyal medya pazarlamasını kullanmak isteyen markalara bunun uzun vadeli bir yatırım olduğunu ve kısa sürede dönüş beklemenin gerçek dışı olacağını hatırlatmak istiyoruz.
Sosyal medya pazarlamasında neyin, ne zaman, hangi sıklıkla paylaşılacağı ve neye odaklanacağını bilmek başarıya giden yoldaki anahtar olarak kabul ediliyor. Sosyal medya platformları, kullanıcılarına çok fazla alternatif sunuyor. Bu nedenle yapılan paylaşımlar, akışın hızlı olması nedeni ile gözden kaçırılabiliyor. Bunun önüne geçilebilmesi için düzenli, sık ve etkileyici paylaşımlar yapılması gerekiyor. Sosyal medya pazarlama faaliyetlerini; işini çok iyi bilen, doğru analizler yaparak doğru stratejiler geliştiren uzmanlara emanet etmeyen markalar olumsuz sonuçlar alınması riski ile karşı karşıya gelebiliyorlar.
Sosyal medya kullanıcıları hesaplarında beğendikleri şeyler kadar beğenmediklerini de paylaşıyorlar. Olumsuz marka deneyimleri, yapılan olumsuz yorumlar ve müşteri memnuniyetsizliği öyküleri markaları bir bakıma saldırıya açık halde bırakabiliyor. Bu tarz yorumlar ve paylaşımlar potansiyel müşterilerin kazanılması noktasında bir engel haline gelebiliyor. Her sektörde rekabetin arttığını ve müşterilere çok fazla alternatif sunulduğunu göz önünde bulundurulduğunda kamuoyundaki olumsuz geribildirimlerin bazı müşterilerin kararlarını belirleyici bir faktör olabileceği öngörülebiliyor.
Ayrıca sosyal medya pazarlaması, rakiplerinizin marka stratejilerinizi incelemesine olanak veriyor. Sosyal medya pazarlamasını bir strateji olarak benimsemeden ve bu iş için yatırım yapmadan önce, sosyal medya pazarlamasının işiniz üzerinde ne derece etkili olabileceğini düşünmeniz en önemli adım olarak kabul ediliyor. Markanızı, ürün ve hizmetlerinizi tanıtmak gibi etkileri bulunan sosyal medya pazarlaması işinizi büyütmeye de katkıda bulunabiliyor. Ancak, sosyal medya platformlarının markanız üzerindeki olumsuz etkisi avantajlarını gölgede bırakacak noktada ise farklı bir yöntem denemenizi tavsiye ediyoruz.
