Online bir iş kurmayı mı düşünüyorsunuz? İyi fikir: e-ticaret satışlarının bu yıl küresel olarak 3.45 trilyon dolara ulaşması bekleniyor. Her e ticaret işletmesinin de başarılı olmadığı bir gerçek. Kimileri yüzlerce milyon liralık Türkiye e ticaret pastasından bir dilim alırken diğerleri yolun başında pes etmek zorunda kalıyor. Başarılı olan e ticaret girişimlerinin ortak noktaları neler? İşte Oracles‘taki başarılı e-ticaret girişimcileri ve danışmanlarına göre, e ticaret işinizi başlatırken atmanız gereken sekiz adım:
1. Güçlü Yönlerinize Yatırım Yapın ve Gerisini Dışarıdan Çözün
Her şey ile siz ilgilenmek zorunda kalmayın. Siz kendi iyi olduğunuz alanlara, güçlü yönlerinize odaklanın. Bir e ticaret organizasyonu birçok farklı disiplinin bir arada çalışmasını gerektirecektir. Sosyal medya gönderilerini tasarlayan kişi ile kargoları veren kişinin aynı olmasını bekleyemezsiniz. Siz yapabildiğiniz işe odaklanın. Gerisini için ya bir personel bulun ya da dışarıdan bir şirket ile anlaşın.
2. Gelecekteğin Satın Alma Davranışlarına Odaklanın
Kendi alanınızdaki gelişmeleri yakından takip edin. Bugünün e ticaret müşterilerinin çoğu sadece beş yıl önce internet üzerinden bir şey satın alma konusuna şüphe ile bakıyorlardı. Sadece 5 yıl içerisinde bu şüphecilerden müşteriler ve girişimciler çıktı. Bugünün alışveriş alışkanlıklarını inceleyerek 36 sonrasını tahmin etmeye çalışın.
Gelecek mobil cihazların hakimiyetinde. E ticaret özelinde cep telefonları üzerinden ürün satın almanın en kolay ve verimli yolunu bulanlar 36 ay sonra hayatta kalacaklar. Siz de ürününüz özelindeki satın alma davranışlarının evrimini inceleyin.
3. Bu Basit Denklemi Hesaplayın
E ticaret çok basit bir denkleme dayanır: bir üründen karınız yeni bir müşteri elde etmek için yapmanız gereken yatırımdan daha fazla olmalıdır. Tüm maliyetlerinizi toplayın; ürün, ithalat, depolama, kargo vs. Ürünlerinizi toplu olarak satın almadan önce, tahmini satış başı reklam tutarınızı belirlemek için bir deneme gerçekleştirin. Tahmini satış başı reklam harcaması konusunda Google ve Facebook gibi platformlardan faydalanabilirsiniz.
Bir müşteri edinme maliyetinizin satış başı karlılığınızdan daha düşük olması durumunda e ticaretin o basit denklemi olmuş demektir. Başlangıç aşamasından sonra operasyon maliyetlerini düşürmek, reklam performansını iyileştirmek gibi karınızı arttıracak hamleler için zaman ayırabilirsiniz.
4. Kurumsal Yapınızı Doğru Şekilde Kurun
Daha sonra büyümenize engel olmaması için kurumsal yapınızı en baştan sıkı tutun. Tüm operasyon süreçleriniz ve kayıtlarınız tam olsun. Şirketinizde temizlik konusunda bile kaosa izin vermeyin. Bir yatırımcı için en doğru proje en baştan büyümek üzere kurulmuş ve izlerin düzenli yürüdüğü kurumsal yapılardır. E ticarette büyümenin anahtarı ise büyük sermayeye ulaşabilmektir.
Kurumsal yapı konusunda eğer temiz ve düzenli başlayabilirseniz öyle devam etmeniz de kolay olacaktır. Kervan yolda düzülür mantığı ile yola çıkıldığında bir yerde işler içinden çıkılmaz hale gelebilir. Geri dönüp toparlamaya çalışmak, baştan düzgün kurmaktan çok daha zor olacaktır. Şirketinize ait her türlü evrakı, departman yapılarını, görev tanımlarını saklayın. Sakin ve emin adımlarla ilerlemeye özen gösterin. Bir gün kapınızı bir yatırımcı çaldığında yapmanız gereken tek şey uzanıp raftan klasörleri indirmek olsun.
5. Araştırma Yapın
İlk olarak hangi platformda satış yapmaya başlayacağınıza karar verin. Kendi internet siteniz ya da bir pazar yeri sitesi konusunda tercih yapın. Ürün, kargo, paketleme, kredi kartı ve satıcı komisyonları gibi maliyetler ödendikten sonra %30 ile %40 arası karlılık ediyor olmanız gerekir.
Önce tek ürünle başlayın. Aynı kalitede daha ucuz ürün bulmak için alternatif üreticilerden numune isteyin. Daha sonra kategorinize uygun ikinci ve üçüncü ürün ile yelpazenizi genişletin.
Canlı ve çekici ürün resimleri ile tatmin edici ürün açıklama metinleri kullanın. Metinlerde ziyaretçilere satın almak yolunda ilham vermeye odaklanın. Sonra bir kampanya başlatın. Kampanyanıza özel fiyatlarınız ile sosyal medyada ve Google’da reklama çıkın. Satışlardan müşterilerinizin neleri satın almak konusunda hevesli olduklarını çıkarmaya çalışın ve araştırıp güncellemeyi asla bırakmayın.
6. Pazarlamaya Odaklanın
Başarılı e ticaret şirketleri ile başarısız olanlar arasındaki en belirgin fark pazarlama yaklaşımlarındadır. Başarılı girişimler ürünleri etrafında bir hikaye oluşturabilen pazarlama ekiplerine sahiptirler.
Dönüşüm oranı yüksek bir ürün sayfası ve e ticaret sitesi oluşturuyor ve hem sosyal medyadan hem de arama motorlarından bu sayfalara trafik çekiyoruz. İşe başlarken ulusal bir reklam ajansı ile anlaşmayabilirsiniz ama e ticaret konusunda deneyimli, satış hunileri online reklamcılık konusunda bilgi sahibi bir dijital pazarlamacı ile yarı zamanlı da olsa çalışabilirsiniz.
Unutmayın dünyanın en iyi ürünü sizde bile olsa insanlar bunu görmedikçe satamayacaksınız. Ürününüz etrafında bir trafik, bir olay ve hikaye akışı kurgulayarak ürün satışlarınızı maksimuma ulaştırabilirsiniz.
7. Müşterileriniz İçin İçerik Oluşturun
İnternete erişimin yaygınlaşması ile rekabet herkes için eşit imkanlara sahip oldu. Muhtemelen sizin sattığınız ürün binlerce satıcı tarafından da satılıyor. İnsanlar neden sizi tercih etsin.
Rekabet duvarlarının yıkılması ile birlikte ürünler değil değer önemli oldu. Ürünün yanında ürettiği içerik ile bir değer teklif eden kazanacak.
Müşterinize sattığınız ürünün yanında bir duygusal bağ ve değer de sunun. Amaç ürün almaksa ürün ve fiyat denkleminde muhtemelen kaybedeceksiniz. Doğru ve yönlendirici içerikler üreterek müşterilerinizin sorunlarını çözün ve mutluluklarını ürünleriniz ile ilişkilendirin.
8. Size Rehberlik Edecek Harika Bir Rehber Bulun
Öğrenmenin en saçma yolu başkalarının tecrübelerini tecrübe ederek öğrenmektir. Her tarafta binlerce internet girişimi var. Her gün birileri batarken yenileri geliyor. Bu sirkülasyon içerisinde ortada başarı ve başarısızlık konusunda size yol gösterebilecek büyük bir bilgi birikimi mevcut.
Size, markanıza ve işletmenize tarafsız gözle bakıp bulunduğunuz durumu size gösterecek ve daha iyi olmak yolunda size tavsiyeler verecek bir akıl hocası size faydalı olabilir. E ticaret sektörünün bu karmaşası içerisinde soğuk kanlı ve tarafsız bir bakış tarafından değerlendirilmek büyük lüks olabilir.
